售後一般來說都是產品壞瞭才去打交道的，因此誇售後好，往往有一種喪事喜辦的感覺。。。但是好就是好，舒心的體驗會讓人覺得，幸好是買瞭華為，不然不定得費多大勁。
mate20剛入手時候用瞭一禮拜屏幕中間出瞭一條黑線。我住在北京北部離市中心一小時車程的地方，一搜附近10分鐘路程的一個破低端商業樓裡竟然有華為的售後點，打電話過去就提前預約瞭屏幕套組。
第二天去的時候，發現那個樓真tm破，90年代百貨商場的感覺。而且我去得早，裡面大部分店都沒開門呢，裡面黑黑的有一種香港電影裡街頭陋巷的感覺，結果遠遠的就看到華為的店剛開門，就像一個展廳似的在一樓正中間，和周圍簡直兩個世界，裡面幹凈整潔幹練簡約，燈光明媚但柔和，妹子小哥都衣著光鮮。
售後拿號櫃臺辦事和銀行一個流程，拿瞭我的手機檢測瞭一下發現瞭問題，就問我是把之前預約的屏幕組件給換上，還是給我一個備用機幫我倒騰數據之後過幾天再來領一個新機。
我覺得都是生產線上出來的東西也差不瞭多少，而且懶得倒騰，就讓他換瞭屏幕組件。然後不斷給我續茶水，往沙發上一坐有人給我拿雜志，邊上還有電腦上網。
等待瞭不到半小時弄完瞭，跟店裡妹子聊天，說他們店不是華為自己的，是和華為合作給華為弄售後的，我說你們這個店比好多品牌自己的店都強多瞭
期間還遇到有大媽不會弄指紋還是指紋有點兒小問題，拿著手機來店裡問店員，人傢都給倒水，售後不光是修手機的地方
總結：
- 維修請盡量選擇能在官網查得到的“華為客戶服務中心”，官方售後，價格和流程都很標準，服務周到。
- 超過保修期的機主們可以在每個月第一周的周五、六、日去維修，華為服務日免人工費。還給免費貼膜，貼到就是賺到啊有沒有(｀･ω･´)ﾉ。
- 如果日程安排比較緊的話，還是建議網上預約。或者您買的是保時捷版的手機應該也可以排隊節省時間。
沒有過多的殷勤，流程標準，恰到好處，賓至如歸。這，也許就是一傢中國企業的素養與擔當吧。當然，這也隻是我的個人經歷、個人看法，也許其他小夥伴的狀況會更復雜，希望你們的問題也可以順利解決。
請先 登入 以發表留言。