3C王者

中證網訊（記者 楊潔）近日，京東聯合中興通訊通過C2M（反向定制）模式發佈瞭一款適老化5G智能手機——中興Blade V2021 5G時光機。該手機價格在千元附近，配置與普通5G智能手機無異，但針對老年人使用智能機的痛點問題進行瞭軟硬件系統改造，可以使老人便捷享受遠程協助、快速問診等服務。

工信部已於2021年1月起，在全國范圍內啟動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。京東通訊事業部產品經理安志忠介紹，老年人的智能手機需求、智能生活需求是被忽視的大市場。中興通訊副總裁、Blade產品線總經理王屹告訴中國證券報記者，發力長輩智能手機等垂直細分領域，也是中興在競爭激烈的國內手機市場的差異化策略之一。

消弭數字鴻溝

雖然主要面向老年群體，但中興並沒有將手機做成刻板印象中“大字號、大音量、大電池”的傳統老年機。在硬件方面，這款中興Blade V2021 5G時光機基本做到瞭智能手機的主流技術配置——它搭載天璣720 5G芯片、2.0GHz八核處理器、4800萬高清三攝，具備120°超大廣角、4K全高清拍攝等功能。

王屹認為，以前的老年手機重點是在“大字體、大音量、大電池”三個方面，但實際上這三個方面是非常低層次的對老年手機的定位，“一方面，老人本身需要能享受智能化的生活，另一方面，很多老年人的痛點需求，並不是能靠功能機大字體、大音量就能解決的。”

京東大數據顯示，老年人在平臺上購買手機，可以選擇專門針對老年人的功能機，也可以選擇智能老人機。2020年智能老人機的銷量是功能老人機的1.5倍，說明老年人本身更偏愛智能手機。

C2M模式使得生產與市場需求實現瞭更精準的匹配。王屹介紹，中興聯合京東在通用5G智能手機基礎上進行瞭軟硬件方面適老化的定制設計，可以幫助老年人跨越數字鴻溝，“比如，老年人可能是漸忘的，學習智能設備的成本比較高，我們設置瞭親情助手功能，子女可以通過遠程協助功能為老人下載應用、設置通訊錄、設置緊急聯系人等等；還通過和京東健康合作，為老人提供極速問診、網絡送藥等服務。”

安志忠表示，京東通過調研發現，老年人是想要積極融入移動互聯生活的，並且渴望拉近與子女的距離。據介紹，子女隻要在自己手機中完成相關APP安裝，就可以與老人的這款智能手機實現直連，實現傢庭相冊共享，還可以遠程提醒老人吃藥，實現數字時代特色的親情陪伴。

王屹稱，市面上針對老年應用的App不少，但整體良莠不齊；智能手機作為智能生活最重要的平臺，一些針對老年人生理及心理需求的功能必須嵌入到系統底層，才能使老年用戶獲得安全、良好的使用體驗。“總體上來說，面向長輩打造智能手機，往未來發展下去，需要雲、管、端一體的整體解決方案，不是簡單一個App能夠解決的。”王屹認為。

銀發需求猛增

《中國發展報告2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》報告顯示，我國人口老齡化的程度持續加深，到2022年左右，中國65歲以上人口將占到總人口的14%，實現向老齡社會轉變。到2050年，老年人口將近5億，每3個中國人中就會有一個65歲以上的老人。然而，龐大的老齡人群卻面臨在數字經濟時代掉隊的尷尬處境。

2020年11月，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，提出要擴大適老化智能終端產品供給，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

工信部也表示，將於2021年1月起，在全國范圍內啟動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批將完成115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化及無障礙改造，覆蓋新聞資訊、交通出行、金融服務、社交通訊、生活購物、搜索引擎、旅遊出行、醫療健康等領域。

京東大數據研究院研究員陳瑤告訴中國證券報記者，從平臺2020年消費數據可以觀察到，2020年實際上是老年用戶線上消費的破圈之年，老年用戶無論出於服務的需要還是情感的需要，都非常希望通過信息化手段來提高自身生活便利水平。

“以前，大傢可能認為老年人不擅長使用互聯網，很多網上消費由兒女代勞，但是2020年受疫情影響，新用戶中的老年人占比非常高，並且他們不僅關心糧食和蔬菜，還很關註營養健康品，關註樂器、健身、攝影等滿足興趣愛好的商品。2020年平臺營養健康品類在老年用戶中的成交額出現83%的同比增長，此外，老年用戶購買歷史類書籍的成交額同比增長瞭77%，鍵盤樂器、健身訓練類商品成交額增長超過100%，這說明老年人利用手機利用網絡改善自身生活的需求非常大。”陳瑤介紹。

安志忠認為，由於老年人購買手機的客單價跟年輕人相比偏低，且老年人購機的換機率也較低，過去各手機品牌出於品牌調性、盈利需求等考慮，對於老年人的需求存在一定程度的忽視。“從我們的分析來看，隻要產品的確迎合用戶需求，市場是實實在在存在的。”安志忠說。

陳瑤表示，老年用戶購買手機的付費意願並不算低，近三年，老年用戶購買2000元以上的手機銷量連年穩定增長。2020年，性價比高的千元智能機和2000元以上的高端智能機，在老年用戶中銷量增長很高。