1月25日，意大利消費者協會（Altroconsumo）發佈聲明透露，已在米蘭法院向蘋果提起集體訴訟，要求這傢美國科技公司就“iPhone降速門”賠償意大利消費者6000萬歐元（即7300萬美元）。
2017年，蘋果公司被指通過系統更新的方式讓舊款iPhone運行變慢，從而刺激消費者置換新手機。受波及的手機型號包括iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6s、iPhone6S Plus、iPhone7、iPhone7 Plus和第一代iPhone SE等。
據Altroconsumo介紹，2014年至2020年，iPhone6系列手機在意大利的銷售總量超過100萬部，每個消費者更換電池設備的價格平均在60歐元。
針對“手機降速門”事件，蘋果曾發佈聲明，否認刻意縮短產品壽命或有目的性地降低客戶體驗。
為挽回消費者信心，蘋果還推出優惠計劃，將更換電池的費用從79美元降為29美元，並在隨後發佈的新系統中增加查看電池壽命和狀態的選項，用戶可手動關閉電池性能管理系統，以維持原來的運行速度。
但這一系列補救動作並未打消外界的質疑，此後蘋果在多個國傢遭遇多起訴訟。Altroconsumo認為，這種幹預並不能為受損的意大利消費者提供公平的賠償。
“得益於在美國發起的集體訴訟，美國消費者已經獲得賠償，歐洲的消費者也該如此。”Altroconsumo在聲明中寫道。
據南都記者瞭解，2020年3月，蘋果公司同意支付5億美元就“iPhone降速門”集體訴訟與美國國內消費者達成和解。受影響的美國消費者如果索賠，可獲得大約25美元補償。不久前，2020年11月18日，蘋果公司又賠付瞭1.13億美元，與美國33個州及哥倫比亞特區達成和解。
在意大利消費者協會之前，2020年12月，歐洲的消費者機構已在比利時和西班牙發起集體訴訟，向蘋果索賠1.80億歐元（約合2.17億美元）。
歐洲消費者組織(Euroconsumers)政策及執行負責人埃爾斯·佈魯格曼（Els Bruggeman）表示，“當消費者購買蘋果手機時，他們期待產品質量穩定，但不幸的是，這並不發生在iPhone6系列手機上。消費者不僅受到欺騙，還承受瞭經濟損失。這是一種不負責任的做法。”
埃爾斯·佈魯格曼強調，“我們的目標很簡單，美國消費者已經獲得賠償瞭，歐洲的消費者也想獲得公平對待和尊重。”
目前歐洲消費者組織正在協調這三起訴訟，並計劃未來幾周在葡萄牙也發起針對蘋果“iPhone降速門”的集體訴訟。
采寫：南都記者李玲
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