一、網絡故障描述

接到客戶報修說，自己的筆記本沒有辦法搜索到公司的無線網絡信號，其他人都可以搜索到，但是自己的筆記本可以搜索到自己的手機熱點。和客戶溝通好價格後，立即上門為客戶進行網絡維修服務。

二、故障現象查看

到達客戶現場查，查看電腦情況，客戶的筆記本是聯想的L-470。筆記本的確是隻能看到幾個無線信號，無法查看到公司的無線信號，於是我自己開通瞭我手機熱點，可以看到筆記本可以正常識別到我的手機熱點無線信號。

這時我打開自己的筆記本，查看無線信號，可以看到他們公司的無線信號，可以正常顯示，正常連接。難道是他的筆記本無線網卡問題，但是如果無線網卡問題，那為什麼又可以搜索到手機熱點信號呢？

難道是無線網卡的驅動不是最新導致的，於是卸載筆記本無線網卡，重新安裝最新無線網卡。

發現還是無法找到公司無線網信號。

三、路由器或AP問題

新的筆記本電腦都可以識別到公司的無線，但是這臺聯想的L-470筆記本無法識別到公司無線網絡，是不是這臺筆記本的無線網卡老瞭，不能識別現在公司無線AP發出來的信號射頻。

客戶公司使用的的無線AP是TP-XAP-1807GC，這款無線AP是1800M，wifi6設備，11ax雙頻。802.11ax與之前的802.11b/g/n/ac都是兼容的，它的傳輸速度和覆蓋范圍更高，這個協議也就是大傢所說的wifi6。

難道是舊筆記本無線網卡不兼容現在的wifi6協議？於是到AP設置裡面，將wifi6的ax射頻更改為老的802.11b/g/n協議。

改瞭兩個無線AP不支持ax協議。

這時再用那臺舊的設備去搜索公司的無線信號，發現可以正常搜索到公司的無線網絡信號瞭。這時可以判斷就是由於筆記本無線網卡太老，不支持802.11ax wifi6協議導致無法搜索到公司的無線網絡瞭。

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