說到谷歌，許多朋友可能馬上想到的是全球最大的互聯網企業，是全球市占率最高瀏覽器Chrome的締造者和維護者，同時也是全球最大的在線廣告商。而關註消費電子領域的朋友則可能會想到，其作為Android“老大哥”和全球安卓智能手機生態領軍者的地位。
但如果我們告訴大傢，就在最近，大名鼎鼎的谷歌卻因為旗下產品的嚴重質量問題而遭至瞭嚴厲的批判，大傢會感到意外嗎？
Google的Android開發者官網，內容非常詳實且易於使用
說實話，我們三易生活在看到相關報道時的確是相當意外的，因為據我們所知，谷歌對於旗下產品一直都有著完善的技術論壇和故障反饋機制。但也正因如此，當外媒9to5Google近日曝光稱谷歌旗下Wear OS系統已經發生故障數月卻沒有得到修復時，自然也格外引起瞭我們的註意。
Wear OS是什麼？簡單來說，這是谷歌為智能手表研發的操作系統，就像蘋果Apple Watch所使用的WatchOS一樣。但不同的是，蘋果做智能手表是“自產自銷”，而谷歌做智能手表卻隻負責基礎的硬件和操作系統設計，實際產品是交由許多合作夥伴進行研發和生產的。它們之中有諸如阿瑪尼、斯沃琪這樣的時尚大牌，也有諸如索尼和華碩這樣的老牌IT企業。而所有這些廠商的智能手表產品推出後，又會統一使用谷歌的客戶端APP，並由谷歌方面負責系統的升級和維護。
然而就在幾個月前，一些消費者發現他們的谷歌智能手表內置語音助手功能突然無法正常喚醒瞭。當用戶對手表喊出“Hey Google”的喚醒詞後，原本應該會立刻做出啟動語音助手、等待後續指令的反應，但現在這些“谷歌表”變得根本無法對語音指令做出回應，用戶隻能通過按壓特定的按鈕或是在表盤上點觸相關功能才能喚醒，既增加瞭操作的復雜度，甚至也帶來瞭一些不安全因素。
更為致命的是，由於全球絕大多數基於Wear OS的智能手表都是由谷歌來負責系統更新，因此這樣一個“語音助手失靈”的故障，理論上會影響到非常多品牌和型號的產品。但吊詭的地方就來瞭，盡管故障實際上早在數月前就已經出現，而且當時也確實有一部分消費者提出瞭反饋，但直到幾個月後的今天故障依然未被修復，甚至媒體也是直到現在才意識到，谷歌捅瞭這麼大的一個簍子。
為什麼谷歌數月都未能修復Wear OS的語音助手失靈BUG？據外媒猜測，這可能是因為谷歌智能可穿戴部門目前正在忙著整合前不久收購的Fitbit，一時間難以顧及老產品的BUG修復。這一理由雖然並不能說是完全沒有道理，因為谷歌在此之前曾發佈公告稱，他們將會為Wear OS系統跳過Android 10內核，直接從現有的Android 9內核升級到最新的Android 11，而這種不同尋常的“跳版本升級”策略，本身的確可以被解讀為人手嚴重缺乏的表現。
但除此之外，谷歌其實還有一件事或許沒有明說。那就是與隔壁的蘋果以及三星的智能手表產品相比，谷歌智能手表多年來一直隻使用基於高通Snapdragon Wear產品線的硬件方案。而這套硬件方案，除瞭去年剛剛升級的Wear 4100系列外，其餘型號（Wear 2100、2500、3100等）技術上均是基於2013年的驍龍400打造，無論是制程還是架構都已經極度老舊瞭。這就意味著對於谷歌的工程師來說，他們實際上是要在2013年水準的硬件上去適配2019年甚至2020年的系統。這其中的難度可想而知，而出現問題、產生BUG的幾率，自然也就不會低瞭。
在智能手表領域，谷歌完全不是蘋果的對手
於是對於如今的谷歌智能手表產品來說，他們之中的很多其實都陷入瞭“款式新、性能差、技術老、續航短，系統體驗不流暢”的怪圈。在這樣的體驗下，“谷歌表”的市場表現連年萎靡也就不那麼令人感到奇怪瞭。根據Strategy統計的2017-2020全球智能手表市場份額數據顯示，蘋果始終占據著全球一半左右的份額，三星其次，專業運動廠商佳明第三，而谷歌呢，其實一直都隻能混跡在“其他（Others）”這一欄中。
換而言之，雖然谷歌在智能手機和互聯網行業的影響力巨大，但他們的智能手表體系卻不僅技術落後，市場表現也絕對算不上好。如此一來，盡管谷歌聯合瞭許多廠商一起推出瞭眾多智能手表產品，但消費者買的少，用得也不頻繁的話，幾個月時間都鮮少有人反饋BUG，甚至谷歌“不作為”也沒什麼用戶出來指責，自然就不是什麼奇怪的事情瞭。
【本文圖片來自網絡】
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