3C王者

四川在線記者 劉佳

哪種手機更適合老年消費者？給爸媽買手機時，選擇哪款手機更好？這是不少子女一直都很頭疼的事。

四川省保護消費者權益委員會（簡稱“省消委”）近期開展的一項老年消費者手機商品比較試驗，或許能解決你的煩惱。3月10日，省消委公佈瞭此次比較試驗的結果，一起來看看。

市場調查及指標設定——

省消委通過網絡問卷、市場走訪等方式開展瞭市場調查。

調查顯示，老年消費者最關註的是價格、耐用性、屏幕顯示、字體和音量大小等方面；市場上的幾個主要品牌均有人使用；老年人使用的手機來源，既有自己購買的，也有子女購買或淘汰的；在購買渠道上，除瞭線下實體店購買和網購外，還有電視購物。

針對調查情況，省消委邀請消費者代表共同模擬消費者消費行為，在成都市各大商場超市，以及天貓、京東等電商平臺和四川的電視購物頻道購買瞭樣品。共購買瞭10組手機樣品，其中5組為“老年手機”(功能機)，5組為智能手機。

同時，結合近年來產品質量監督抽查情況和前期市場調查中發現的問題，在征求行業專傢意見的基礎上，省消委對消費者比較關註的安全性、易用性、耐用性三個大的方面共計11個指標，按照或參考國傢標準，模擬消費者消費方式，設計瞭測試方法，形成瞭《檢驗實施方案》，並按方案進行測試和從消費者的角度進行判定。

結果分析——

一、安全性

本次安全性檢驗內容為我國通信產品認證中對產品電氣安全的強制性要求。本次安全檢測項目一共3項，分別是導體的端接、直插式設備及抗電強度。經檢測，本次比較試驗中，不符合標準的樣品是標稱深圳桑菲消費通信有限公司生產的商標為PHILIPS，型號為飛利浦E258S型號的“老年手機”以及標稱深圳市鑫華宇科技有限公司生產的商標為唯米，型號為X23的“老年手機”。

二、易用性

易用性是一種以使用者為中心的設計概念,易用性設計的重點在於讓產品的設計能夠符合使用者的習慣與需求。由於尚無特定的標準確定手機的易用性指標，本次測試針對老人的使用特點，確定瞭5個易用性測評項目，分別是字體大小、聲音大小、操作復雜程度、屏幕顯示、預裝軟件占用內存。

1.字體大小

字體大小是屏幕能顯示出的最大字體，字體越大越易於觀看，測量出手機最大字體的準確數值。經測試，智能手機普遍優於“老年手機”；智能手機中標稱小米字體最大；“老年手機”中標稱覓溯的字體最大。

2.聲音大小

為模擬老年人通話習慣，聲音均調至最大，將該項目分成免提、聽筒兩種接收模式分別測試。在免提狀態下，智能手機中標稱OPPO的聲音最大，“老年手機”中標稱覓溯 的聲音最大；在聽筒狀態下，智能手機中標稱華為的聲音最大，“老年手機”中標稱天語和標稱覓溯的最大，均在90分貝左右。

專傢認為，其實並不是聲音越大越好，因為根據一些專業機構和人員的研究認為：普通環境中90－100分貝，普通人會感到吵鬧加劇、聽力受損。但老年人常常因為聽覺器官的衰退，所以常常會更傾向於90分貝的較高聲音。所以這次的評判標準是站在老年消費者的角度來對聲音大小進行評判的，越大越好。

3.操作復雜程度

手機功能的使用方便程度決定著使用者能否正確開啟相應功能的程度。一般開啟手機功能的操作步驟越少越好。對於手機操作便利性我們設計瞭“設鬧鐘、打開收音機、查看時間、調整音量”4個老年人會經常用到的操作項目。從試驗結果可以看出，在操作便利性方面，智能手機整體占有優勢。

4.屏幕亮度

理論上來說屏幕亮度越高越易於被使用者觀看。經測試，屏幕亮度除瞭個別智能手機外，智能手機整體也占有絕對的優勢。其中，智能手機中標稱華為的較好，“老年手機”中標稱天語較好。

5.預裝軟件、占用內存

對智能手機進行測試，預裝軟件越少，老人的使用體驗感就會越好，很多老年人不會使用智能手機，過多的預裝軟件隻會讓老年人造成困擾，不僅是內存的占用，還有軟件的推送通知、無形的流量消耗和私人信息的泄露。經測試，智能手機中標稱三星SM-A5160的最少，隻有9個，華為最多，到達54個。

三、耐用性

耐用性也叫“使用強度”，手機因跌落、擠壓、浸水等外部因素的影響會導致使用壽命縮短。本次10批次手機耐用性檢測項目共3個，分別為跌落、250N的恒定作用力和防水防塵等級（IPX1防水一級）。所有樣品均測試後均無異常，標稱諾基亞 220 後面在防水濺方面性能較突出。

消費提示———

根據比較試驗檢測結果，省消委就選購老年消費者使用的手機發佈消費提示：

（一）消費者在選購時：一要查看手機有無3C認證和入網許可認證。我國手機產品在上市前均要進行3C認證和入網許可認證，消費者可以通過查看手機外殼簡要判斷。二要購買前先實際試用體驗。選購時，應該根據自身實際情況和關註點，綜合產品價格、使用目的、試用體驗等進行考慮。三是建議購買適合自己的智能手機。從測試結果可以看出智能手機使用起來操作更為簡易、功能更豐富，能夠讓老年人更好地融入信息化社會。

（二）呼籲國傢盡快出臺老年消費者的手機標準，建議廠傢生產具備“老年模式”的智能手機。

（三）建議社會開發和提供更多便利老年人使用的智能化產品和服務應用。一是為老年人提供便利的智能化日常消費服務。二是要保留傳統金融服務方式，不能拒收現金。三是希望更多的機構和組織參與到解決老年人“數字鴻溝”問題中來，為老年人學習運用智能化產品提供培訓、消費體驗等相應幫助，提高老年人對智能化應用的操作能力。

“本報告是對專門針對老年消費者開展的手機測試比較，希望可以幫助老年消費者科學選購、使用手機，也希望能幫助制造商進一步瞭解老年消費者對手機的需求，改進設計理念，生產出適合老年消費者的手機產品。”省消委相關負責人表示。

測試具體結果如下——《老年消費者手機測試結果一覽表》