3C王者

關於產品評測，大傢可以看其他文章。我就簡單概括下基礎賣點：

• 設計：一體超薄、三面無邊視野設計
• 畫質：120 Hz 高刷 4K 屏、1000 nit 峰值亮度
• 音質：帝瓦雷聯合設計、
• 芯片：鴻鵠 818 智慧芯片
• 其他：2400 萬AI慧眼，實現暢連通話、AI 健身、AI Kids

這篇文章，我想跟大傢聊一個話題。

餘總在發佈會上所說的「華為智慧屏，越用越增值」是什麼意思？這背後影射的是華為怎樣的思考以及產品價值設計理念？

這個話題估計你在其他的回答裡看不到，希望能給你們帶來一些有趣的思考。

前段時間，智慧屏項目組拉瞭一個緊急會議，我也在場。

他們問瞭一個問題，智慧屏應該傳遞一個怎樣的信息？於是，我們每個人都提出瞭各自的觀點。當時的我，分析瞭全部因素，提出瞭八個字：歷久彌新，越用越值。

是的，這個概念，最後也出現在瞭發佈會上。

所以，為什麼在這個品類上，我們會去強調「增值」這個點？對於產品的價值設計，以及消費者的使用感知上，有哪些幫助？我來說一下。

在我們眼中，隨著時間的變化，產品會越來越貶值。

比如一個熱水壺，當你購買的時候，它的價值是 200 元。但過瞭一年，由於各種磕碰、老化，導致價值出現一定折損，所以貶值。這個點大傢都清楚，也符合大傢的常識。

那有沒有可能，這個價值曲線，反過來呢？

電子產品目前的賽道以及認知，都在於產品發佈的時候，就是產品最好的時候。隨著時間流逝，產品逐漸走上貶值的道路。

但可不可能，產品隨著時間延長，越用越增值？有這個可能。

在理解這點之前，我跟大傢聊兩個小故事。也正因為這兩個小故事，我才有瞭這個想法，才提出瞭所謂「增值」的概念。

之前我買瞭一個華為智選的熱水壺，功能非常多，我很滿意。比如上面這個圖，我可以選擇諸多燒水的模式，比如檸檬水，比如咖啡。

但我覺得，它依然有大量提升空間。

假設買來的時候，模式總共有 10 種，那有沒有可能購買半年後，模式更新為 40 種呢？作為一個廈門人，平日裡都喝茶，各種茶葉所對應的溫度並不一樣。

武夷山巖茶比較耐泡，可以用滾燙的開水。但綠茶卻比較嫩，水溫不能太高。所以，能不能開發紅茶模式？綠茶模式？甚至白茶模式？黑茶模式？普洱茶模式？等等等等。

另外，雖然我沒遇到，但我不確定這款產品未來會不會出現水垢。

所以，能不能開發一個模式，叫做智能識別水垢。它能夠智能監測熱水壺中水垢的情況，然後短信或通知欄提醒，提示當前熱水壺出現瞭一定水垢，需及時清理，保證自己的飲水健康。

你看，雖然剛買的時候功能已經不少，但貪心的我依然想得到更多。

隨著時間流逝，產品經歷不斷 OTA 升級，不斷的軟件功能得到開發，我能夠獲得越來越多的體驗，而這些體驗在我剛買的時候我是沒有用到的，這就是「增值」的概念。

再舉個例子。因為我買瞭一隻佈偶貓，月底到傢，即將加入鏟屎官的列隊。所以最近的我除瞭平常奮鬥 996 搬磚之外，還在學習各種養貓知識。

當我在面對貓砂盆的時候，我打算買個智能貓砂盆，省心省力。但我看瞭市場上大多數的貓砂盆，我都不滿意，因為他們智能的點實在太少，而且功能更新不及時。

我當時就在想，假設我菊立項瞭一款產品叫做華為智選貓砂盆，假設我是這款產品的產品經理，假設這款產品目前已經上市開售，我會怎麼做？

我一定會不斷的繼續開發一些有趣的功能，然後給所有已購買的人不斷推送。

網上 Demo 侵刪

假設華為智選貓砂盆，現在消費者買到手中，隻能實現這幾個功能，分別是貓咪體重監測、貓砂餘量監測、如廁數據分析。

網上 Demo 侵刪

那麼優秀的我，會繼續開發一些有趣的小功能。比如

• 清倉模式，一鍵清空所有貓砂；
• 定時模式，AI 學習貓貓如廁的習慣，然後定時清理；
• 貓砂質量監測模式，智能分析現在貓砂的質量，如果貓砂出現問題會立馬更換；
• 開發幼貓模式，如果監測到現在所養的是幼貓，貓砂盆的入口會進行適度調節，避免貓貓被卡住。

而這，也是所謂「增值」的道理。

所以，價值曲線有沒有可能是相反的？有可能。

常規認知是產品在發佈時，一定是產品全生命周期最好的時候。但其實並不然，產品剛發佈的時候，應該是這款產品當下所能實現的最好的解決方案。

但我覺得所有企業都應該更多的去思考一件事情，就是如何讓你的產品在消費者使用過程中，能夠有越用越值的感覺，能夠有不斷的新功能讓消費者得到體驗。

這一點，在手機上尤為明顯。

手機一旦 OTA 升級，很多朋友會感覺手機煥然一新。全新的軟件體驗，讓你和手機的交互有更多可能。持續更新的固件，讓你拍照的成片質量越來越好。

以上這些，都會讓你覺得手機越來越值。

但其他產品呢？至少目前，都沒有這種越用越值的感覺。

回到智慧屏。

不需要說行業數據，大傢都清楚，電視行業換機周期實在太長太長。如果傢裡的電視沒有到一個你實在無法忍受的地步，大概率是不會更換的。

所以，我們應該去思考一個問題：用戶買完瞭我的智慧屏後，就結束瞭嗎？不應該。對於電視這個行業，更應該提供越用越值的感覺。

所以，華為在做的事情是什麼？

硬件工程師，保證最基本的硬件體驗，因為這是體驗的下限和基礎保障。而大量的軟件工程師，去不斷的推送最新的功能，不斷升級，這決定瞭體驗上線的突破。

我們看一下暢連通話。

最開始，暢連通話原本能實現的是智能人像追蹤算法，讓攝像頭在不移動的情況下也能智能識別人像，讓人物顯示總是在屏幕中間位置。

再之後，華為實現瞭手機與大屏暢連通話，手機可以發起屏幕共享，將手機界面投到智慧屏上，兩方共享畫面。這個比較適合年輕人遠程教傢裡的老人使用手機。

現在呢？新增邊看邊聊功能。讓你在用智慧屏觀看視頻時，可實現邊看劇邊聊天。

也就是一個電視畫面能夠顯示兩個部分，一部分在播電視劇，一部分以小窗的位置出現在右下角，和朋友一邊聊天。這是這一代智慧屏V系列全新的功能。

好，假設我是 2019 年買的智慧屏，那時候隻能實現智能人像追蹤，還不能實現屏幕共享和邊看邊聊。但現在呢？隻要升級，就一定能體驗到。

正常情況下，大多數我們對於電視的認知，就是買來的第一時刻體驗是怎麼樣，兩年後體驗還是那樣。華為要做的，就是打破這個情況，買來的時候是一個樣，用瞭兩年之後，反而有更多功能可以使用。

而這得益於鴻蒙系統的屬性，以及大量軟件工程師的努力。隻要更新，2019 年所買的智慧屏，也能實現 2021 年才發佈的功能。

再比如鴻蒙分佈式的能力。

分佈式運動，當在大屏啟動運動健康後，會實時在大屏顯示華為 WATCH GT2 Pro 上的心率、卡路裡消耗、鍛煉目標的情況。

分佈式教育，學而思等直播課程在電視上播放，而答題和留言等操作在平板上完成。

雖然華為目前沒有公佈未來更新的時間軸，但隻要更新，體驗就會得到快速下放。

「增值」的概念就這麼簡單。

各大企業和用戶對於手機 OTA 升級已經習以為常，而這個價值點最後也被運動到車企上，但仍舊有大量的終端設備並不具備這種思維以及能力。

但華為在做瞭，並且不斷強調這種能力也應該被電子行業所一起重視。

剛才說的是軟件更新，現在再說一些生態的例子。

2019 年所發佈的智慧屏，那時候生態比較一般，可支撐的 App 遠不如現在。

但兩年後，華為智慧屏與全民 K 歌合作開發智慧屏K歌功能，越來越多的生態企業也在不斷加入。

芒果 TV、極光 TV、嗶哩嗶哩 TV 版，喜馬拉雅、蜻蜓 FM，學而思、洋蔥學院、作業幫等，都在加入到華為的生態之中，帶給用戶給多的可能。所有生態，均可共享所有設備。

所以回到最初的問題：餘總在發佈會上所說的「華為智慧屏，越用越增值」是什麼意思？這背後影射的是華為怎樣的思考以及產品價值設計理念？

如果簡單概括，就一句話，持續的「OTA 升級」實現「用戶使用價值」增長。

我說過，這項能力目前主要應用在手機上，也延續到瞭車企上，但大多數終端設備並不具備這種思維以及能力。而大量用戶群體，也暫時還沒關註到這一點。

我們想講的是，在購買產品的當下，你所購買的，一定是當下最好的解決方案。

但在未來的一段時間裡，它並不會貶值，而是會有更多功能與體驗不斷推送，不斷呈現在你的面前，不斷給予用戶更多的價值體驗。

我們也希望用戶能夠看到這一點。

正如我在購買貓砂盆考慮的內容一樣。我買貓砂盆，不僅僅在於當下它所能實現的功能如何，還看重企業是否能夠不斷更新，不斷開發新模式讓我消費和使用。

「購買在當下，著眼在未來」或許是對「增值」概念最好的解釋。