3C王者

小嶽嶽又上熱搜瞭。這回不是因為表情包和段子，而是因為他的一段真心實意的吐槽:“我買的手機128GB內存，但打開一看可使用內存隻有112G。”小嶽嶽疑惑，被“扣掉”的那部分內存，廠傢是不是不應該收費？

關於手機標註內存和實際內存不符的爭議問題，實在由來已久。早在3G、4G時代，就有人發出過這個疑問。那麼，128GB的手機，實際隻有112GB，是否算是欺騙消費者呢？

雖然你可能並不服氣，但很遺憾，99%這無法被判定為欺騙行為。不過，這個“缺斤少兩”的現象如此普遍，而且多年無法解決，背後到底是什麼原因？

其一，電子設備行業計算內存大小所用的單位，與手機廠商所用單位並不相同。在電子設備行業，內存大小是用Byte單位來衡量的，每1024KB進一級，但是手機廠商用的單位用的Byte，卻是每1000KB進一級。也就是說，硬件廠傢用的是是二進制，但手機廠商用的是十進制。兩種換算方式的不同，使得容量在計算上相差瞭7.3%。

雖然這一差別看似不大，但隨著KB、GB不斷遞進，兩者間的誤差將呈指數級別擴大，最終就可能會造成巨大的，官方宣傳內存和實際內存間的“鴻溝”。

不過，就算扣掉瞭這7.3%的計算差距，手機內存的差距似乎也達不到小嶽嶽口中“128GB變112GB”這麼大。剩餘“消失”的內存又去瞭哪裡？這就要歸結到第二個原因瞭。

事實上，手機在出廠銷售給消費者時，已經提前預裝瞭很多軟件服務，比如微信、淘寶、支付寶、百度地圖App等等，這些也都是要占內存的。手機廠商宣傳的所謂128GB，指的是完全純凈、零預裝情況下的內存，實際情況中完全不可能做到。

比如在小米11系列手機的官方宣傳頁面，在描述手機內存時，就有這麼一段註釋:“實際可用容量會由於諸多因素而減少並有所差異:由於操作系統運行占據瞭部分內存（RAM），實際可用空間小於標識內存容量；由於安裝操作系統和預裝的程序占據瞭部分閃存（ROM），實際可用存儲空間小於標識閃存容量。”

當然，這裡面可能也存在很多問題，比如很多廠商美名其曰“預裝軟件是為瞭方便消費者使用”，但實際上卻可能侵犯瞭用戶瞭選擇權、知情權。用戶在購買前不知曉手機預裝瞭部分應用，購買激活後卻發現這些應用不僅未經同意就已安裝，且還無法刪除，導致用戶白白損失瞭這部分內存，這種行為也著實可惡。

但大多數情況下，用戶其實根本沒必要糾結這些，也計較不清楚。你若真要較真，手機的電池、屏幕分辨率甚至充電功率等“虛假宣傳”的情況或許更令人頭疼。比如，小米提供的風冷無線充，官方說法充電功率是55W，但由於從充電設備輸出到給手機輸入之間的損耗，手機實際充電功率隻有50W；手機官方電量是4400mAh，但這隻是“典型值”，實際用起來它可能隻有4300mAh......這些情況還廣泛存在於電腦、智能手表、智能傢電等其他領域。

說真的，倘若真要計較，或許一年都不夠。

【記者】許雋

【作者】 許雋

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端

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