在2019年雙十二活動中，張小凡女士（化名）在聯想的天貓旗艦店購買瞭一臺價值5999元的聯想Thinkpad S2的便攜筆記本作為學習使用。結果在收到電腦後經過一段時間的使用，這臺電腦並未給張女士帶來更多的便利。反倒成瞭一件糟心事？
張女士向記者介紹，之所以會選擇這款電腦也是詢問過一些已經使用過該系列電腦的消費者的體驗情況，張女士得到的反饋信息是電腦學習使用時相對不錯的，對於學習也是比較合適。出於對該品牌的信任，於是張女士在2019年購買瞭這款筆記本電腦。
但是到瞭2020年6，7月份，電腦就開始已經出現藍屏的現象，有時還會自動關機。當時張女士咨詢瞭聯想的工程師，根據工程師的指導下載瞭兩個驅動，便暫時解決瞭該問題。後來過瞭一段時間這個問題再次出現。電腦還是出現瞭幾次藍屏的情況。張女士就沒有管過，就隻是進行瞭強制重啟處理，結果到瞭2020年的12月份，電腦就開始出現黑屏情況。
到瞭後期電腦由於黑屏次數太多，張女士就送去聯想官方售後維修。經檢測工程師告訴張女士電腦的主板燒瞭，並進行瞭維修。結果到瞭2021年四月份張女士在使用期間電腦突然又一次黑屏瞭，電腦強制開機也開不瞭，然後張女士又一次把它送到瞭官方售後維修站。張女士通過電話和維修人員進行瞭溝通，維修人員解釋說是主板是出瞭故障，隨後張女士取出電腦，打開電腦時發現電腦還是開不開機，維修人員說可能是沒電瞭，結果插上電之後，發現還是開不開。維修人員再一次進行瞭電腦檢測解釋說電腦是出現瞭主板燒瞭的情況。在此期間三次維修均為主板問題。
針對此事，記者也聯系瞭聯想官方售後點瞭解情況，客服人員表示已經登記瞭張女士的問題隨後會和張女士取得聯系。瞭解具體情況並解決張女士的問題。
在發稿前聯想售後已經聯系到張女士，張女士表示說目前電腦已經修好，並為張女士延保一年的解決方案。具體情況張女士已與客服協商意見已達成一致。
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