部分筆記本電腦升級至Windows 10 2004（OS組件19041）或之後的操作系統版本，可能會遇到聲音失效（沒有聲音）的問題。
由於這個問題來自於Microsoft，若您符合此情況，請參考以下疑難排解步驟以重新安裝聲卡驅動程序。
1. 在Windows搜索欄輸入[設備管理器]①，然後點選[打開]②。
2. 點擊[聲音、視頻和遊戲控制器]設備類型旁邊的箭頭③，然後點選[Realtek Audio]④。
※ 註: 若您的電腦顯示為Realtek High Definition Audio，請點選Realtek High Definition Audio。
3. 點擊上方菜單欄的[查看]⑤，然後點選[按連接列出設備（V）]⑥。
4. 解除安裝Realtek Audio Effects Component驅動程序。
點擊[Realtek Audio]旁邊的箭頭⑦，然後依次在[Realtek Audio Effects Component]處點擊鼠標右鍵⑧，點選[解除安裝裝置]⑨。
※ 註: 若您的電腦顯示為Realtek High Definition Audio，請點選Realtek High Definition Audio。
5. 勾選[刪除此設備的驅動程序軟件]⑩，然後點選[卸載]⑪。
6. 卸載完成後，點擊[掃描硬件改動]的圖標，系統將會自動重新安裝Realtek Audio Effects Component驅動程序，然後請先將電腦重新開機並進入Windows操作系統。
7. 可以通過Windows Update更新最新版本的Realtek Audio Effects Component驅動程序，執行Windows Update以查看是否有Realtek Audio Effects Component驅動程序的最新版本。
安裝完成後，請再次確認問題是否解決。
若您的問題並未解決，請聯系ASUS客服中心，取得進一步的信息。
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