5 月 21 日 - 22 日，2021 年高通技術與合作峰會在北京舉行。21 日晚間，在專門面向驍龍粉絲的驍龍之夜特別活動上，高通公司全球副總裁侯明娟發表瞭一段情深意長的開場演講。在這段演講中，IT之傢第一次瞭解到，原來 Snapdragon 的“驍龍”這個中文譯名，是從客戶、網友、媒體、分析師們中得來。

換言之，“驍龍”來自於廣大的消費者。

從群眾中來，到群眾中去。“驍龍”這個名字來自於消費者，而這十多年以來，驍龍堅持在做的，也是到“消費者中去”，特別是到“中國消費者中去”。

這次在中國舉辦的技術與合作峰會，眾多高管、大咖悉數出場，有開放的技術，有極客的產品，有勁爆的發佈，有趣味的互動…… 我們可以把它理解為一場“回饋”和“開放”的盛會。總之，今年的高通，今年的驍龍，距離粉絲和消費者們，更近瞭。

植根中國，驍龍走近消費者的第一步

首先，任何一傢企業，想要在某個市場中獲得消費者的認可和擁躉，第一步要做的就是真正全心全意地投入到這個市場中，提供最好的產品和服務，也就是要根植於這個市場。

而“植根中國”，恰好就是高通一直以來的承諾。正如高通公司總裁兼候任首席執行官安蒙在開場演講中所說：“過去 25 年，我們一直重視與中國移動生態系統企業的合作，支持中國企業在國內和全球的業務拓展。”

這也體現在高通公司的運營數據上，行業分析數據顯示，2009 年以來高通各個地區營收占比的情況，來自中國大陸營收的體量和占比非常搶眼，到 2018 年已達到約 2/3。

中國的消費者、中國的市場對高通來說非常重要，而高通也非常重視在中國市場的耕耘。

進一步說，高通和中國生態企業的合作越密切，消費者對於高通產品、技術與服務的感知就越強烈，進而也就越能夠在高通和消費者之間形成良性溝通、交流的渠道。

那麼高通具體是怎麼做的呢？本次的技術與合作峰會其實就是一個集中展示，高通對中國市場的融入不局限於智能終端上的移動平臺，更深入到 5G、Wi-Fi 等技術生態的建設和部署，AI、物聯網等細分應用市場的挖掘、甚至還有機器人、智能汽車、XR 等前沿市場的探索等。

具體的例子可以舉出很多。比如在手機領域，這次展會我們看到來自小米、iQOO、vivo、OPPO、一加等大批中國手機廠商展出的 5G 手機，這些手機均搭載驍龍移動平臺，並獲得瞭中國消費者的廣泛認可。

再比如機器人方面，IT之傢在現場瞭解瞭來自獵戶星空的咖啡機器人智咖大師和送餐機器人。其中智咖大師在現場非常搶眼，它采用六軸雙臂的仿生外觀，能夠自己完成咖啡沖泡的所有過程，也許未來你喝的咖啡就是由它沖泡的，並且口感不會低於咖啡師手工沖泡的效果。

而送餐機器人招財豹來回為參會人員送飲料、點心的畫面也引人圍觀。在強大 AI 算力的支持下，招財豹在現場來回穿梭，都沒有誤撞人或展臺的情況，而且說話聲音甜美可愛，很讓人喜歡。以後在餐廳裡，消費者們一定會很享受這樣的機器人為你服務。這兩款產品使用到瞭高通的 AI 芯片和 5G 芯片，AI 芯片負責視覺識別、語音識別、感知數據等等，5G 芯片未來則會為大規模的數據處理、傳輸起到重要作用。

還有高合 HiPhi X 智能超跑 SUV 通過搭載驍龍汽車 5G 平臺和驍龍汽車數字座艙平臺，從而為用戶帶來智慧化、未來感的乘駕體驗；聯想 Yoga 5G 筆記本基於驍龍 8cx 5G 計算平臺則為大傢提供瞭輕薄便攜、始終在線的 PC 生產力體驗……

這些產品都借助高通的基礎技術和驍龍平臺解決方案，切實解決瞭中國消費者使用痛點，而消費者也在豐富的產品陣列中領略到高通相關技術的領先性，從而在潛移默化中增強瞭對驍龍品牌的認可，品牌的口碑也是由此逐漸積累的。

深耕粉絲價值，驍龍與消費者的情感維系

與中國的企業合作，深耕中國市場，隻是高通拉近與中國消費者距離的第一步，屬於“基本操作”，僅做這些是不夠的。

相信有小夥伴們會好奇，高通作為一傢提供基礎連接技術和芯片解決方案的“供應商”，為什麼能擁有龐大的消費者粉絲群體？這種 toB 性質的企業一般不是離消費者比較遙遠的嗎？

以這次峰會為例，第二天的技術開放日，除瞭媒體、分析師等業內人士外，小編還看到大批不同年齡層的普通消費者也前來打卡，現場人山人海。

對於供應商舉辦的活動來說，屬實罕見，甚至說獨此一傢也不誇張。

這些現象背後，藏著高通經營與消費者關系的更多秘訣。

他們是一傢善於經營粉絲價值的供應商，“驍龍”這個品牌的誕生就和消費者有千絲萬縷的聯系，高通這些年在維系粉絲情感方面也做瞭很多努力。

從近處說，在峰會首日晚間的驍龍之夜，我們看到高通是如何通過手機攝影與驍龍粉絲進行互動的。在采訪中，當一名手機攝影師的作品被高通選中然後登上官微時，這名攝影師當時激動的情緒足以讓人動容。驍龍移動平臺為手機提供瞭強大的拍照能力，而用手機拍照又成為很多消費者的一種生活方式，兩者之間的關系很值得玩味。

同時，高通聯合中國國傢地理使用搭載驍龍移動平臺的手機拍攝瞭一部紀錄片《天坑》，遠赴世界上最大的天坑群 —— 廣西樂業天坑群，探索秘境自然奇觀和野生生物，這種充滿人文氣息的內容，無疑也非常能贏得粉絲們的情感共鳴和價值認同。

而在技術開放日，普通消費者得以接觸到高通生態下全鏈路尖端技術和產品帶來的夢幻體驗。“開放”讓消費者擁有與高通近距離接觸的渠道，在現場指導講解、彼此交流互動中，那種深層次的情感紐帶就會像陽光下的樹苗一樣逐漸成長。

除瞭自身的開放，高通還會借助合作夥伴的渠道去觸達消費者。

例如高通早在 2013 年就和國內電商巨頭京東開始瞭長期戰略合作，包括啟動京東驍龍專列，在京東商城建立“驍龍專區”，後又升級為“驍龍旗艦店”。到 2018 年，兩者的合作又升級為“高通驍龍超凡品牌日”的狂歡，小米、一加、OPPO 等國內手機廠商均參與其中、限時秒殺、優惠券、補貼換新、粉絲專享、抽獎等回饋消費者的活動集中上演……

要知道，京東是國內最大的 3c 數碼零售商（線上 + 線下），是消費者高頻接觸的銷售渠道，匯聚瞭幾乎所有的終端品牌，高通選擇與行動合作，無疑是觸達消費者最高效最直接的方式。而消費者在一系列活動中既獲得瞭優惠好處，又加深瞭對驍龍的瞭解認知，從而對品牌的好感度與日俱增。

這就是通過創新的內容營銷和互動活動拉近自我與消費者的距離，在眾多類似的技術與芯片供應商裡，我們還沒看到其他企業能夠或者嘗試做過這樣的努力。

除瞭京東，高通也和國內另一傢電商巨頭天貓有著密切合作，他們在 2019 年也開始瞭驍龍旗艦店，還在這次峰會期間與天貓共同開啟瞭“驍龍天貓超級品牌日”，當然，內在邏輯和與京東的合作是一樣的，這裡就不多說瞭。

在這些以外，高通還有一個非常獨特的與粉絲交流的陣地：驍友會。

驍友會是高通為粉絲打造的一個全新社區，他們希望將驍友會打造成一個科技先行者的聚集地，會員們不僅可以率先獲取驍龍動態、獲得專屬粉絲福利，還有機會參與社區專屬活動，並與高通的技術專傢深度互動。

加入驍友會的方法也非常簡單，這樣就能盡可能多的吸引粉絲加入，讓大傢聚在一起，增進感情。

總體來說，高通與消費者做深層次交流的方式有三種：

1、通過自身開放的態度直接觸達消費者；

2、通過與 toC 品牌廣泛密切的合作從而與消費者建立溝通橋梁；

3、在高通的統籌下增進消費者群體內部彼此之間的交流。

這三種方向，目標明確，打法清晰，是高通驍龍能夠獲得消費者認同、收獲海量粉絲的關鍵。

結語：連接美好未來

如果用兩個字來形容高通，形容驍龍，那肯定是：“連接”。

在技術上，高通始終專註於無線連接基礎技術，並提供覆蓋 5G、Wi-Fi、AI、物聯網、移動終端等多個領域芯片級產品和解決方案，用他們的技術讓整個世界的終端緊密連接；

在商業上，高通連接移動科技產業鏈的上下遊，用通力合作的方式讓大傢擰成一股繩，這裡面不僅包括移動終端企業，還包括通信運營商、基礎設備提供商，甚至還有銷售企業等等，高通以連接者的身份催化產業快速前進，讓玩傢形成共贏。

在品牌價值方面，高通又將生產者和消費者緊密連接，這也是我們本文重點講述的內容。他們通過深耕粉絲，走進消費者，讓品牌的價值得到瞭升華，也讓我們看到，無論企業的業務是 toB 的，toC 的，品牌的價值終究還是 toC 的。

就像驍龍，強大的無線連接技術和解決方案，體現這個品牌的高度；廣泛緊密的合作模式，體現這個品牌的廣度；而與消費者的緊密溝通，情感共鳴，體現的是驍龍這個品牌的溫度，而最後一個，往往最難實現。

最終，驍龍連接的，是我們理想中的美好未來。