3C王者

零售手機銀行APP行業競爭愈發激烈，但最終落腳點都是在“用戶體驗”上。據數據統計，頁面響應時間超過5秒，用戶將明顯反饋不滿，如果移動端頁面響應時間增加1秒，將會降低7%的訪問量，可能會導致近三成的用戶選擇競爭對手的產品，隻有把用戶體驗做到極致，才可能從移動應用這片“紅海”中脫穎而出，成為最後的贏傢。

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現，為行業發展提供有益參考，CFCA兼容和性能測試平臺對20傢農村商業銀行客戶端進行測試。經測試發現，20傢農村商業銀行APP安卓和IOS客戶端整體兼容性表現良好，多數銀行在當前市面流行的主流手機適配測試均測試通過。在IOS客戶端，20傢農村商業銀行手機銀行性能數據優化明顯，這將對提升手機銀行用戶體驗有著較為積極的意義。

對比近兩年安卓系統性能數據，不難看出20傢農村商業銀行手機銀行APP經過一年的努力，部分性能指標有一定改善，其中兼容性和總流量消耗改善最為明顯。另一方面，隨著農村商業銀行功能的不斷豐富、視頻圖片等功能增強，在用戶體驗用時、內存占用及耗電量方面性能消耗呈現增強趨勢。 對比近兩年IOS系統版本性能數據，除兼容性和內存占用外，其他性能指標均有所優化改善。

安卓系統：

（由於測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

IOS系統：

（由於測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

兼容性測試

80%手機銀行APP均未提前適配Android 12 BETA版

在測試的100臺安卓端設備裡，整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題，15%的手機銀行在個別機型中出現頁面顯示不全等兼容性問題；在Harmony OS 2.0.0系統中20傢手機銀行APP全部運行順暢。此外，在測試安卓12 BETA版的適配性時，有80%的農村商業銀行手機銀行安卓客戶端未提前進行適配，在該系統設備中出現啟動閃退、啟動失敗的情況，僅有4傢銀行未發現任何兼容性問題，正式版本已於今年5月19號發佈，手機銀行還需盡快適配。

在IOS客戶端中，20傢農村商業銀行APP在20臺IPHONE設備中，15傢銀行未出現兼容性問題，整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題。

性能測試

應用啟動用戶體驗用時最大差距可超5倍

根據用戶最佳體驗原則，在今年測試的20傢農村商業銀行中，有85%的手機銀行APP啟動後5秒內完成所有加載達到用戶可操作首頁面體驗最佳標準，有3傢銀行未滿足該原則。其中，Android端有3傢銀行APP啟動時間大於5秒，IOS端僅有1傢銀行APP啟動時間大於5秒。總體而言，在APP啟動用戶體驗用時方面，今年的評測結果基本與去年結果持平（去年有85%的手機銀行APP完全加載完成用時在最佳體驗用時以內），用戶體驗用時還需加強改善。

在安卓客戶端，20傢農村商業銀行啟動用戶體驗時間分佈在1.76秒到9.85秒之間，差別較大，平均為3.67秒，平均用時明顯高於去年的2.56秒，中位數為3.40秒，最大為9.85秒。其中，深圳農商銀行手機銀行APP啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時1.76秒。

在IOS客戶端，20傢農村商業銀行啟動用戶體驗時間分佈在0.82秒到11.3秒之間，平均為2.39秒，較去年2.77秒有較大提升，中位數為1.82秒，最大為11.3秒。其中，成都農商手機銀行APP啟動用戶體驗耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為0.82秒。

CPU占用率均在7%以內

20傢農村商業銀行安卓和IOS客戶端APP CPU占用率均在7%以內。在安卓客戶端，APP 運行時的CPU占用率在0.106%到6.234%不等，平均占用為2.71%，較去年同比降低7.19%，中位數為2.497%，最高占用為6.234%。其中，四川農信手機銀行APP CPU占用率最低，運行時平均占用僅為0.106%。

在IOS客戶端，手機銀行APP運行時的CPU占用率在0.5%到1.37%不等，平均占用為0.91%，中位數為0.87%，最高占用為1.37%。其中，CPU占用率最低為山東農信手機銀行APP，運行時平均占用達0.5%。

內存占用各行差距逐漸縮小

20傢農村商業銀行APP在安卓客戶端內存占用存在一定差距，差距最大約為2.5倍，但各行差距呈現逐年縮小的態勢，內存占用差距也可體現出不同銀行APP對於內存優化的優劣。而在IOS客戶端的內存占用，各傢銀行APP基本處於統一水平，平均在28MB左右，所有銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用。

在安卓客戶端，20傢農村商業銀行APP 運行時內存占用是163.07MB到430.32MB不等，平均占用為268.07MB，中位數為263.79MB，最高占用為430.32MB。其中，最低內存占用為成都農商手機銀行，運行時平均占用163.07MB。

在IOS客戶端，20傢農村商業銀行APP 運行時的內存占用是28.06MB到30.64MB不等，差距較小，平均占用為28.55MB，中位數為28.42MB，最高占用為30.64MB。其中，最低內存占用為昆山農商手機銀行APP，運行時平均占用28.06MB。

流量消耗改善明顯 安卓端平均消耗不到10KB

20傢農村商業銀行安卓和IOS客戶端APP網絡流量普遍在可接受范圍內，與去年同期數據對比流量消耗明顯下降。在安卓客戶端，手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是0.391KB到33.309KB不等，平均消耗9.295KB，較去年平均消耗67.57KB，性能同比提升7倍有餘，中位數為3.818KB，最高為33.309KB。其中，山東農信手機銀行APP流量消耗最低，運行時流量消耗僅為0.391KB。

在IOS客戶端，20傢農村商業銀行APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量128KB到1991KB不等，平均消耗968.4KB，較去年同業流量消耗2376KB有較大優化，中位數為1039.5KB，最高為1991KB。其中，最低流量消耗為江西·農商銀行手機銀行APP，運行消耗流量僅為128KB。

安卓端平均耗電量較去年增加一倍

20傢農村商業銀行安卓和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受范圍內，安卓端平均耗電量較去年增加近一倍。其中，安卓客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量2.29毫安到28毫安不等，平均消耗6.091毫安，較去年增加近一倍，中位數為4.525毫安，最高消耗為28毫安。最低電量消耗為江陰農商手機銀行APP，運行消耗僅為2.29毫安。

IOS客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量36.1毫安到41.25毫安不等，平均消耗38.53毫安，中位數為38.22毫安，最高消耗為41.25毫安。最低電量消耗是江西·農商銀行手機銀行APP，運行消耗36.1毫安。

其他測試

各行APP平均頁面響應時間提速 均在1.5秒以內

20傢農村商業銀行在安卓和IOS客戶端APP頁面的平均響應時間較快。安卓客戶端，手機銀行APP“賬戶”、“理財產品”、“繳費”、“轉賬”和“我的頁面”平均響應時間從0.21秒到1.1秒不等，平均為0.45秒，中位數為0.39秒，最慢為1.1秒。其中，響應時間最短的是雲南農信手機銀行APP，僅為0.21秒。

在IOS客戶端，手機銀行APP在“我的賬戶”、“轉賬”、“理財”、“信用卡”和“生活頁面”的平均響應時間從0.568秒到1.206秒不等，平均為0.85秒，中位數為0.84秒。其中，平均響應時間最短的是成都農商手機銀行APP，為0.568秒。

測試說明

本次測試包含20傢農村商業銀行的個人手機銀行安卓和IOS手機客戶端，包括瞭北京農商銀行、上海農商銀行、張傢港農商銀行、常熟農商銀行、成都農商銀行、深圳農村商業銀行、江陰農商銀行、無錫農村商業銀行、江西·農商銀行、廣州農商銀行、蘇州農商銀行、重慶農村商業銀行、昆山農村商業銀行、寧波鄞州農村商業銀行、浙江省農村信用社聯合社、安徽省農村信用社聯合社、山東省農村信用社聯合社、四川省農村信用社聯合社、雲南省農村信用社聯合社、廣東省農村信用社聯合社。（銀行順序隨機排佈）

測試APP的版本截止於2021年5月31日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：

安卓客戶端（版本列表隨機排佈）：

IOS客戶端（版本列表隨機排佈）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共7個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋瞭100款主流安卓手機、20款IPHONE手機進行。本次測試使用性能測試環境安卓端為華為P40 PRO，安卓系統版本10，IOS端為iPhone 11 Pro Max IOS系統版本為13.3.1。網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP後臺運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP幹擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設備分佈情況如下：

安卓客戶端：

IOS客戶端：