來源：視覺中國

“雷總，把MIUI稍微改一下吧，那真的沒法用啊現在。”

近日，一位高考生喊話小米創始人雷軍的短視頻，傳遍全網。小米手機系統MIUI正在經歷的口碑翻車，也因此從機圈挺進瞭大眾視野。

這讓很多人感到意外。

一直以來，MIUI憑借優秀的調教、豐富的功能、人性化的交互，好用度有口皆碑。國內外不少極客用戶，為瞭體驗這份人性化，專門給自己的手機刷上MIUI系統。如今，小米公司越來越強大，怎麼MIUI卻下滑到瞭被人集體吐槽的地步？

MIUI被稱為小米手機的靈魂，先有的MIUI，才有的小米手機。在越來越強調軟硬結合的競爭年代，如果MIUI出瞭問題，對小米的影響不可謂不大。如果不能引起足夠重視，徹底解決問題，挽回形象，勢必會發展成小米的一場危機——糟糕的體驗將勸退手機用戶，好不容易積累起來的高端形象，也會一朝崩塌，由MIUI串聯起的AIoT生態，也必將受到連帶影響。

好在小米已經采取瞭緊急行動。

小米產品總監、MIUI體驗總負責人金凡發微博表示，已經成立瞭“MIUI先鋒小組”，集中解決大傢反饋的各類體驗問題，做好首席客服小組。小米一號人物雷軍，也親自到這條微博下為MIUI加油。

MIUI到底怎麼瞭？

去年4月份MIUI 12的發佈引發轟動，從底層進行重構的出色動畫效果、全局自由窗口、空白通行證等隱私安全功能，讓消費者嘖嘖稱贊，競爭對手則是看後沉默不語。

受MIUI 12的刺激和影響，後續發佈的OPPO Color OS11、vivo Origin OS均卯足瞭勁兒，在動畫效果、隱私安全、小窗模式等方面進行瞭強化，並推出瞭自己的獨特功能。

MIUI 12被稱為小米10周年的裡程碑標志，從開拓性上來講完全名副其實。雷軍說用瞭它覺得“驚艷”，MIUI總負責人稱它是“迄今為止最滿意的作品”，可以媲美蘋果iOS。

但在規模推送用戶後，MIUI 12爆出瞭一些bug。後來推出MIUI 12.5，雖說一些bug得到瞭修正，但依然存在不少問題。

上圖是微博網友對MIUI的看法，點贊最多的是“並沒有網上說的那麼不堪”。這說明MIUI 12.5整體上還是穩定的，bug主要是一些小毛病，很多普通用戶可能發現不瞭，或者出現問題之後重啟就能解決。但有些時候，小毛病是最惡心人的。

點贊上百的留言中，MIUI的問題主要指向“穩定性差”“續航和發熱”。

另外，我們在網上統計發現，還有個集中的吐槽點——“系統臃腫”。

為什麼曾經的國內第一，現在問題頻頻，連最基礎的穩定性都不能提供足夠的保障？

官方：三點解釋

今年4月份，MIUI體驗總負責人金凡曾對系統穩定性下降做出過解釋：

過去一年是繼 MIUI V5 時代後，MIUI 和系統軟件最激進的一年，一年進行瞭兩個大版本的研發，在動畫、隱私、互聯等多方面都進行瞭巨大的改進，工程量大幅超越瞭往年。

在巨大工程量的同時，我們還要完成安卓 R 大版本的適配 (安卓 R 帶來瞭近年來最大的適配挑戰，包括性能、穩定性和三方應用的適配問題等)，此外還有諸多新機全新的硬件平臺的研發投入，這些問題綜合起來，導致瞭版本穩定的下降。

其實手機的問題是復雜的，比如功耗，絕大部分是硬件本身功耗，再是驅動和系統底層軟件，再是上層 MIUI，會牽涉到多方多部門，甚至硬件供應商，也會持續去拉通推進解決。

小俱總結一下，共三個原因：1、系統升級方案激進；2、工作量太大；3、硬件、驅動、底層軟件等方面的聯調優化不夠。

網友：太過聽從用戶聲音

在廣大網友看來，影響MIUI穩定的，還有其他原因。

大傢知道，小米一直以米粉為本，非常重視用戶的聲音。

為瞭聽取用戶建議，打造符合用戶需求的產品，雷軍號召小米人要和用戶交朋友。因此，整個小米集團，從管理層到產品經理，都有自己的自媒體賬號，用來和用戶互動，收集一線需求。

MIUI在功能設計上也是這個思路，於是在社區開設瞭新功能投票。

為用戶提供更多功能的初衷是好的，但如果沒有經過很好的甄別篩選，則會帶來負面效果：一是網友的投票缺少專業性，投票高的功能不見得合理，這就導致增加瞭一些非常雞肋的新功能，讓系統徒增臃腫；二是功能越多，客觀上就會導致系統穩定性降低。

比如，小米員工 @小米_鄒師傅 發瞭一條微博介紹MIUI 12“一個特別有意思的功能”——能檢測你的睡眠質量以及錄下你的打呼嚕甚至是說的夢話。

留言中就有多名網友表示，因為使用這個功能導致瞭鬧鐘不響等bug出現。也有網友稱，記錄到的不是鼾聲，是動物的叫聲。

如果不能保證系統的穩定性，這樣的雞肋功能不但不能加分，相反會引發用戶反感。

在一篇關於MIUI的文章下，有網友留言：“先停止讓用戶發起新功能投票吧”，獲得瞭700個支持。

用戶意見是把雙刃劍，如何區分“民粹”和真正的“民意”，是MIUI團隊需要甄別清楚的大問題。

小米一路走來遇到過很多難題，也多次被用戶罵，比如2016年因品控問題被罵，導致銷量大跌，雷軍親自接手供應鏈管理，強化質量管控，最終成功扭轉形象，實現銷量逆轉，創下瞭業內奇跡。後面的多次技術公關和逆境突破，也都反映瞭小米在聚焦問題、解決問題上的能力，相信小米這次也能順利過關。

最後，期待一下MIX4上首發的MIUI 13。

(圖片源自網絡，僅為傳播更多信息目的)