作為手機行業的巨頭之一,蘋果在iPhone4時代在國內發展的就順風順水,畢竟在當時來看,iPhone就是引領瞭智能手機的行業潮流,成為瞭當時的風向標。從iPhone4到如今的iPhone12,蘋果在國內吸引瞭大批的粉絲,每年的銷量表現也比較不錯。
蘋果售後保障完善,圈粉眾多消費者
其實蘋果受到粉絲的喜愛不僅僅隻是因為產品表現優秀,更是因為蘋果的售後保障也十分完善。縱觀發展的這十幾年時間裡,蘋果一直都十分遵守國內市場的規則,積極保障用戶的消費權益,不少人都享受到瞭蘋果售後的優秀服務,所以因此被圈粉。
就以當年蘋果的換新來說,蘋果當年的換新服務可以說是簡單粗暴,國行正規渠道購買的iPhone手機在損壞之後,蘋果官方大概率是給隻換不修的。也就是說一部在保的損壞手機大概率蘋果會給直接換新。但是後來蘋果更改瞭條件,隻有在官方檢測之後,達到非人為損壞的條件,才能給直接換新。
而該服務隻是針對國內推出的,因為當初很多人利用蘋果的這項服務鉆空子,也就是“薅羊毛”,故意損壞手機去售後換新。當這種情況出現得越來越多的時候,蘋果自然不會坐視不理,所以更改瞭售後換新的條件。其實該規則的出現對於正常“果粉”雖然有影響,但影響不大,畢竟正常使用情況下損壞是小概率事件。
蘋果再次推出新規,“果粉”又被坑瞭
而近日,蘋果又一次推出瞭新規,這次新規的推出可謂是損害瞭大批“果粉”的利益,“果粉”迎來瞭壞消息,自己也是相當的無奈。根據蘋果官網給出的信息來看,蘋果的Apple Care+購買時間由原來的60天縮短到瞭7天,或者親自到蘋果直營店拿著相關憑證辦理。
不僅僅是iPhone手機,其他蘋果設備也是如此。Apple Care+的推出其實簡單來說也是為瞭保障消費者權益的服務,用戶在購買瞭這項權益之後會享受到一段時間內的免費保修服務,隻收取一定的服務費。但就是這項服務仍然被一些人“鉆空子”,對即將過保的手機故意損壞,然後騙保。
另一方面就是很多“黃牛黨”購買一些超出退貨時間,並且購買時間在60天以內的故障機,然後拆取零件,故意損壞機器,再到售後直接換機。這兩種行為又一次對蘋果的利益造成損害,所以庫克也是迫不得已以強硬的態度推出新規,縮短瞭Apple Care+的自行購買時間。
對於這種情況,“果粉”們也是十分無奈,畢竟蘋果的這項服務本身就是為瞭消費者的利益出發,但最終卻被一些別有用心的人“騙保”,自己又被坑瞭。而蘋果想必也是十分的無奈,隻能用這種簡單粗暴的方式對待瞭。
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