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蘋果針對國內用戶推出的增值服務分別有Apple Care+、Apple Music以及iCloud+。可能對於大部分用戶來說,Apple Care+是最神秘、最復雜的一個。
什麼是Apple Care+?
大多數蘋果的產品均可在有限保修期內享有1年的硬件保修服務(具體看產品,有的為2-3年)和90天的免費電話技術支持。簡單地講,就是如果在蘋果的產品在一定時間內由於產品自身硬件質量問題,蘋果會提供免費保修甚至是換新的服務。
當然,如果是人為損壞造成,則需要自費維修,且蘋果官方的維修是公認的高。因此蘋果也推出瞭AppleCare+服務計劃,除瞭可進一步延長保修期限外,還能以比較低的價格(服務費)維修甚至更換產品和享受專傢技術支持。
根據蘋果產品的不同,所需要的Apple Care+服務費用也不同,以目前蘋果在在售的iPhone 12系列為例,iPhone 12/mini機型的AppleCare+為1398元,iPhone 12 Pro/Max為1798元。具體可以在官網搜索“Apple Care”選擇“配件”查看。
iPhone與Apple Care+
iPhone作為蘋果最受歡迎的產品之一,是否增加Apple Care+成為瞭不少人糾結的問題。在沒有Apple Care+的情況下,購買iPhone、Apple Watch和iPod touch 之日起1年的整機質量問題保修服務,即非人為損壞保修。如果是人為損壞比如最常見的碎屏、進水、主板損壞以及電池健康度低都需需要額外支付比較高的維修費用。
在購買Apple Care+後,可以享受在延長硬件保修期至2年且當發生人為損壞時,所需的維修服務費用遠低於沒有購買情況下的維修費用;另外,在此期間當電池容量低於80%可以免費更換。
蘋果針對購買瞭Appel Care+的iPhone產品還免費推出瞭年年煥(換)新的活動:在同時購買瞭iPhone與該產品的Apple Care+後,可以在10-13個月內蘋果推出新款iPhone時以半價換購。
這對於每年都有換新機需求的用戶確實是一個不錯增值服務。不過需要註意的是,該項服務隻針對於蘋果直營店購買的用戶。另外,在這段期間沒有使用過Apple Care+還可以退還Apple Care一半的費用。
但是,盡管iPhone產品的意外維修費用比較高,且針對購買瞭Apple Care+的用戶提供瞭年年換新服務。但其實大部分用戶並非每年換新,在使用過程中都會使用保護殼和鋼化膜之類的產品,且總體品控較好出現意外損壞的概率比較小。因此如果是使用過程中保護得比較好的還是不建議購買。
iPad與Apple Care+
AppleCare+可為 iPad、Apple Pencil以及蘋果的iPad鍵盤提供每12個月(共24個月)最多兩次額外硬件保修服務,當電池容量低於原規格標示的80%時,可獲得免費電池更換服務。
通過整理的表格可以看到,目前iPad產品的意外維修費用非常高(相對於產品價格),這其實也跟大部分情況下iPad都是隻換不修有比較的關聯。
針對基礎款的iPad以及iPad mini可以看個人使用情況,但總體不建議購買,因為本身iPad如果有添加保護套的情況下,基本不會有人為損壞的問題。
針對比較金貴的iPad Air以及iPad Pro還是比較建議的,畢竟與其他的蘋果產品不同,iPad產品的人為損壞的官方維修費用都比較高,基本上等同於產品原價的60-80%。另外,iPad 產品的Apple Care+不僅適用於平板本身,還可以綁定Apple pencil和蘋果的鍵盤。
AirPods與Apple Care+
AirPods可以說是使用頻率僅次於iPhone的產品,電池損耗自然不可避免,在使用過程也可能因為體積比較小比較容易丟失。另外,AirPods由於集成度非常高,除瞭更換電池外基本都是直接更換。
因此AirPods的Apple Care+實際上是比較值得購買的,在出現損壞丟失的情況下都可以比較低的服務費更換和購買單隻耳機/耳機盒。並且,在兩年的Apple Care+服務期符合一定條件還可以免費更換耳機以及充電盒的電池。
Mac與Apple Care+
蘋果的MacBook近些年來因為體驗、外觀、獨占軟件等也逐漸成為瞭選購筆記本時考慮的對象。同時,與Windows筆記本不同,MacBook無論產品本身價格比較高,Apple Care+費用也不低(13英寸Mac Book Air 1248、Pro為1648、16英寸Pro為2599)這也成為不少人猶豫的點。
實際上,類似於MacBook這一類可是作為生產力工具的產品,使用頻率是比較高的。另外其零部件數量之多、維修費用之高、使用期限之久,也是非常值得購買Apple Care+的原因。
但對於使用場景比較固定,品控比較好的iMac則顯得不是很有必要瞭。
總結
Apple Care+其實就是一項額外的增值服務,是否需要購買實際還是得看用戶個人的使用情況以及購買的產品種類。對於使用頻率比較高或者是因為使用習慣比較容易摔或者損壞的,Apple Care+是比較值得購買的;當然,如果是使用頻率比較低或保護得比較好,則不建議。
另外,是否選擇購買還跟產品的整體品控以及意外維修費用高低有比較大的關系。像iPad這類比較容易出現摔壞,彎曲且維修費用比較高的產品自然還是比較有必要的。、
看到這裡,你覺得蘋果的產品是否有有必要購買Apple Care?
補充
Apple Care Services不同於Apple Care+,主要是合作供應商(比如京東和西藏酷愛)提供的保護計劃。通過這個計劃可以直接從Apple專傢處獲取協助,包括意外損壞保障。如果摔落手機或手機意外接觸液體而出現損壞,則可以獲取協助。Apple授權專傢會使用Apple原廠部件進行維修。
由於蘋果調整瞭國內Apple Care+的購買期限,在用戶在購買產品七天內可以在官網補AC+(此前為60天).不過依舊可以在60天在前往線下店補AC+,前提是沒有出現人為損壞的情況。
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