為商應該以誠信為本，商傢直接面對的群體是消費者，如果商傢失去瞭消費者的信任，那麼，該商傢將會很難繼續維持經營和盈利，電腦行業裡有不少“蛀蟲”商傢，我終於相信瞭“一粒老鼠屎破壞一鍋粥”的道理瞭，如今電腦行業可謂是臭名遠揚瞭，這對實實在在做電腦生意的人是一種不公平的連鎖效應，因為奸商連累瞭誠信商傢，就好比前段時間發生的“徽州宴事件”一樣，徽州宴老板娘的一句“狗命比人命貴”不僅使自己三個店被迫“關門”還殃及瞭其它無辜的徽州宴連鎖店，所以說行業裡的“蛀蟲”最可惡。今天一位客戶帶著在其他電腦店花9900千塊錢新買的電腦到我店裡咨詢，咨詢的問題更是讓我感到相當憤怒。
客戶花9900元買的筆記本電腦
這位客戶花瞭9900元買瞭上圖中的筆記本電腦，電腦是給他女兒讀大學使用，電腦買回來後她女兒就發現瞭硬盤裡存有“影片”，這種情況令她十分尷尬，於是女兒就把這件事告訴瞭母親，母親把這件事就告訴瞭父親，父親聽到後有些惱火，於是就立刻給賣電腦的店傢打瞭電話，店傢說這是正常現象，說是廠傢在檢測電腦時估計忘記刪除硬盤裡的數據瞭，至於電腦裡有“影片”，那估計是檢測電腦的人個人行為瞭，店傢表示：如果他不放心的話，那可以無償幫他更換一塊硬盤。
客戶買新的這臺電腦
我仔細看瞭一下這臺電腦，非常確定地說：這臺電腦是櫃臺上陳列的樣機或者是其他客戶購買後又退回來的電腦，總之這臺電腦不是新電腦，硬盤使用次數為87次，累計使用時長為633小時，另外，這臺電腦的硬盤盤符已經分過區瞭，我跟這位客戶簡單溝通瞭一下，客戶說這臺電腦他拿到手後就能正常進系統使用瞭，懂電腦的人都已經知道這臺電腦就是二手貨瞭，於是我讓他去找店傢退貨，首先，這臺電腦即便是嶄新的也值不瞭9900塊錢，因為電腦型號和硬件配置擺在那。其次，新電腦不可能有使用87次和使用時長為633小時的記錄。最後就是硬盤裡的“影片”，新電腦首次開機使用是需要激活系統，硬盤也需要重新分區，硬盤裡不可能會有數據，更別說這種不雅“影片”瞭。
客戶再次進店咨詢
客戶按我的話去找賣電腦的店傢瞭，店傢退還給他2800塊錢現金，然後又無償幫他更換瞭一塊新固態硬盤，但是不讓退貨，並承諾給他2年質保。這位客戶與店傢意見達成一致後再次來到我店裡瞭，買瞭點東西送給瞭我，他向我表示瞭感謝，感謝我如實告知他所買的電腦真正詳情。
高考分數線已經公佈瞭，很多學生都考上瞭大學，很多傢長也準備給自己的孩子買電腦，切記以上重要要點。
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