3C王者

華為Mate20黑屏記

2021年7月12日，手機屏幕出現閃屏，無法使用，隨去售後處理，檢測屏幕出現問題，需更換屏幕總成，換就換吧，原屏置換優惠價1100多。

7月14日，售後打電話修好瞭，隨去取機，在店裡看見好多人詢問升級鴻蒙系統，取完手機後晚上一看花粉俱樂部，Mate20X可以升級鴻蒙瞭，隨就升級。 剛升級完後第一次充滿電，感覺電量掉得很快，第二次充滿，感覺恢復正常瞭。

15日至20日一切還算正常。

21日中午，翻微信，突然手機無反應，突然黑屏，嘗試各種辦法 長按開機鍵 長按開機鍵+音量鍵 充電 數據線連接電腦恢復，一切都無反應。 當天下午有事，18點售後已經下班瞭，沒去售後。

22日上午9點，第一個來到售後中心，把情況簡單給售後人員說瞭，換屏 升級鴻蒙 使用不到一周 突然黑屏。 便拿去檢測，大約1個小時，手機拿出來瞭。 很不幸，是主板問題，檢測主板無電流。

換做是誰，我覺得都無法接受，之前都好好的，就換瞭個屏，升級瞭個系統，用瞭6、7天，主板就壞瞭？ 之後，一通解釋。

中午，給950800打電話，登記瞭問題。同時在網上搜索，發現原來不止我一個。。。。

有換屏幕後，主板也壞瞭的。有升級鴻蒙後燒主板的。

1個是個性，2-3個是偶然，好多個說明什麼呢？而且Mate20居多。。。。

換屏壞主板

鴻蒙燒主板

售後怎解決

且看何回復

自2021年7月22日向華為消費者熱線950800及華為花粉俱樂部反應相關問題後，共計接到四次售後電話，每次都是在晚上19點以後，前兩次是登記問題，後兩次意思都一樣，非常理解，非常抱歉，已盡力而為，但無能為力。

今天花粉俱樂部突然升級維護。。。。。。。

花粉俱樂部突然升級維護

升級鴻蒙，主板壞

升級鴻蒙，無限重啟

升級鴻蒙，無限重啟

升級鴻蒙主板燒

原來不止

升級鴻蒙主板壞

以上圖片均出自花粉俱樂部，客服還說沒遇到過像我這樣的情況，那花粉俱樂部的問題反饋模塊，你們難道不知道麼？這個板塊的意義何在？

我隻是一個華為的忠實粉絲，一個希望問題得到有效解決的用戶。。。。。

希望華為正視問題，解決問題。。。。

給眾多花粉一個答復。。。。

不負質量第一的工匠精神。。。。